Nos engagements

Nos engagements

Des engagements au quotidien

La qualité : des solutions responsables et un sens de l’engagement

ISO 9001 et 140001 : Certifications en 2008 et 2011 pour le siège social et la plateforme logistique

 

Enquête satisfaction client

Enquête satisfaction client

A l’écoute de vos besoins, nous organisons régulièrement des enquêtes satisfaction clients, outil de mesure de votre satisfaction et de vos attentes. Avec vous, nous améliorons ainsi continuellement l’efficacité de nos processus.

 

Expédition de vos commandes

Expédition de vos commandes

Nous vous accompagnons dans la sélection du mode de livraison le mieux adapté à votre entreprise et vos besoins spécifiques. Nous veillons également à optimiser les livraisons (choix des contenants : cartons ou enveloppes, fréquence de livraisons…) afin de limiter l’impact de notre activité sur l’environnement (réduction des émissions de gaz à effet de serre).

 

Le e-business : un objectif, vous faciliter les achats de fournitures

Accès sécurisé à votre compte, Gestion multi-utilisateurs, Suivi et historique de vos commandes, Outils statistiques, Mini-sites clients

 

Mieux agir et mieux respecter

Un objectif, réduire l’impact de notre activité sur la planète

   
The Global Compact  

Adhésion en 2010 : mise en œuvre et diffusion des 10 principes du Pacte Mondial des Nations Unies vers nos parties prenantes.
Consulter notre rapport annuel sur  www.unglobalcompact.org

   
Adhésion à l’Ecofolio  

Adhésion à l’Ecofolio : en tant qu’émetteur de papier sur le marché (MDD, A+B Alaska, catalogues, brochures...) nous acquittons une éco-distribution qui permet le financement de la croissance verte de la filière.

   
Transports  

Transports  : optimisation des tournées, formation de nos chauffeurs à la conduite rationnelle.

   
Emballages  

Emballages : réduction de nos volumes de cartons utilisés (optimisation du contenant en fonction du contenu de la commande).

   
Mise en place d’indicateurs de suivi trimestriel  

Mise en place d’indicateurs de suivi trimestriel des actions engagées (consommation des véhicules/100 kms parcourus, consommation énergétique de nos sites, taux de recyclage de nos déchets…).

   
Une offre complète de produits éco-conçus  

Une offre complète de produits éco-conçus (30% des références catalogue) ainsi que des éco-services associés.

   
Tri systématique de nos déchets  

Tri systématique de nos déchets, collecte et valorisation des déchets de nos clients (cartouches d’impression, piles, déchets électriques et électroniques...).

   
Choix de nos fournisseurs  

Choix de nos fournisseurs : un engagement réciproque pour davantage de transparence et de traçabilité.

 

Téléchargez notre rapport annuel en cliquant ici.